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CHRISTIAN MASSON — Le réseautage est un Art


Texte-photos-vidéo par Sophie Pascal

Christian Masson sur l’Art du réseautage

Pratique. Pertinent. Branché sur l’ouverture

Super petit-déjeuner-conférence jeudi matin, 22 septembre, à HEC Montréal. Le conférencier, formateur et consultant Christian Masson y a offert une présentation matinale (7h30 à 9h15) sur le réseautage à un groupe de diplômés du programme exécutif CIREM-HEC, des cadres de grandes sociétés telles que Desjardins, Métro et Hydro Québec. Son but : faire passer le message que le réseautage est un art.

Être réseauteur. Connecteur. Agriculteur.

« Il y a une façon de le faire et il y a plusieurs types de réseaux à exploiter. Il s’agit beaucoup plus d’agriculture que de chasse, car il est mieux d’entretenir nos relations en vue d’un partenariat que de vendre quelque chose. Il faut devenir un connecteur de gens, et aider les autres à atteindre leurs objectifs. Comme ça on arrive aussi à augmenter notre chiffre d’affaires. »

Ceci semble être le mantra de Christian Masson et ce qui le rend aussi affable et agréable à fréquenter. C’est une attitude qui ressemble à un logiciel Open Source, car son style préconise l’ouverture (tant mentale que physique) et le partage des connaissances. Et il met en pratique ce qu’il prêche !

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Le VCP, la référence et la trilogie de confiance

Lors de sa présentation, Christian a offert plusieurs méthodes pour bâtir un réseau, dont une qui est centrale au domaine du réseautage, connue sous l’acronyme VCP : visibilité + crédibilité = profitabilité. La prémisse est simple : lorsqu’on se fait voir dans les bons réseaux et on fait savoir qu’on livre la marchandise, on démontre ses compétences et on augmente son chiffre d’affaires.

Il a aussi souligné l’importance de la référence et de la recommandation, et la trilogie de confiance qui s’installe (idéalement) entre le référenceur, le référencé et vous. Ceci amène un lien de fiabilité primordial entre les partenaires en affaires.

« La plus grande erreur que les gens font est de ne pas honorer la référence comme son ‘meilleur client’. Ne pas rappeler dans le temps ou ne pas prioriser ce contact peut détruire le lien de confiance tant du référenceur que du référencé ».

Il a aussi parlé de l’utilisation stratégique d’outils de communication tels que Linkedin, Linkedin Mobile, Twitter comme outil de vieille industrielle, la géolocalisation de FourSquare, Hoot Suite pour gérer l’ensemble de ses sites de médias sociaux, le World Card Scan qui permet de numériser les cartes d’affaires, etc. Beaucoup de participants ne connaissaient pas l’existence de ces applications.

Des trucs…

Puis, il a donné une foule d’astuces : porter une cocarde avec son nom et titre d’affaires; toujours apporter des menthes fraîches sur soi ainsi que deux stylos (parce que c’est au moment où vous en aurez besoin que votre stylo ne fonctionnera pas!); s’obliger à aller vers des gens qu’on ne connaît pas; préparer son one-liner (une phrase clé sur notre métier); rester ouvert à l’autre — en forme de « v » par exemple, lorsqu’on parle à des gens pendant un 5@7, ce qui favorise l’entrée de nouvelles personnes dans une conversation en cours — et surtout, écouter.

« On a deux oreilles et une bouche. C’est pour écouter proportionnellement. »

Christian est un conférencier très généreux. Il donne beaucoup à son auditoire. De plus, c’est un infatigable du milieu du réseautage et du marketing relationnel. Il reste constamment à l’affut des dernières nouveautés sur le Web 2.0 et il aime partager son savoir. Ce qui fait que c’est un conférencier et un partenaire d’affaires de choix. De fait, son propre réseau est très large et constitué de gens de qualité.

Les gens apprécient beaucoup ses interventions. Voici quelques commentaires recueillis tout de suite après sa présentation du 22 septembre 2011 à HEC Montréal :